تاريخ النفاذ: 2013.8.1

في GlobalContainerHousing.com، نحن نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك. يرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع التالية بعناية.

1. المرتجعات

لديك 3 أيام من تاريخ التسليم لإرجاع السلعة. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يستوفي المنتج الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبنفس الحالة التي كان عليها عند استلامه.
• يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء لبدء عملية الإرجاع.

1.1 العناصر غير القابلة للإرجاع

هناك بعض العناصر المعفاة من الإرجاع، بما في ذلك:

• منتجات مخصصة أو طلب خاص.
• المنتجات التي تم تثبيتها أو استخدامها.
• أي عناصر ليست في حالتها الأصلية أو أجزاء تالفة أو مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا.

2. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، اتبع الخطوات التالية:

1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على don@globalcontainerhousing.com لتزويده بتفاصيل طلبك وسبب الإرجاع.
2. سنزودك برقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA)، والذي يجب تضمينه مع الطرد الذي تم إرجاعه.
3. قم بشحن المنتج إلينا مرة أخرى على العنوان الذي نقدمه. يرجى ملاحظة أن العميل هو المسؤول عن تكلفة إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو ارتكبنا خطأً في طلبك.

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه وإعلامك بالموافقة على إرجاعك أو رفضه.

3. المبالغ المستردة

إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 3 أيام عمل بعد فحص المنتج المرتجع.

3.1 المبالغ المستردة الجزئية

في بعض الحالات، يتم منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط، مثل:

• المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام الواضحة.
• تم إرجاع المنتجات بعد أكثر من 7 أيام من التسليم.
• المنتجات ليست في حالتها الأصلية أو الأجزاء المفقودة ليس بسبب خطأ من جانبنا.

4. سياسة الصرف

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج معيب بنفس المنتج، فيرجى الاتصال بنا على don@globalcontainerhousing.com لترتيب عملية الاستبدال.

5. الشحن مقابل المرتجعات

عند إرجاع منتج ما، فأنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو كانت الإرجاع نتيجة لخطأ من جانبنا. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد إن أمكن.

نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن للمرتجعات، حيث لا يمكننا ضمان استلامنا للمنتج المرتجع.

6. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تسترد أموالك بعد 5 أيام عمل، فاتبع الخطوات التالية:

1. تحقق من حسابك البنكي أو كشف حساب بطاقتك الائتمانية مرة أخرى.
2. اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أو البنك، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إرسال المبلغ المسترد رسميًا.
3. إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم أموالك المستردة، فيرجى الاتصال بنا على don@globalcontainerhousing.com.

7. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترداد والإرجاع هذه، فلا تتردد في الاتصال بنا على:

إسكان الحاويات العالمية
موقع الكتروني: globalcontainerhousing.com
البريد الإلكتروني: don@globalcontainerhousing.com
الهاتف: +86 181 7512 5658