কার্যকরী তারিখ: 2013.8.1

এ গ্লোবাল কনটেনারহাউসিং ডটকম, আমরা মানসম্পন্ন পণ্য এবং চমৎকার গ্রাহক সেবা প্রদান করার চেষ্টা করি। যাইহোক, যদি আপনি আপনার ক্রয়ের সাথে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন, আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি। অনুগ্রহ করে নিচের রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি সাবধানে পড়ুন।

1. রিটার্ন

আপনি একটি আইটেম ফেরত ডেলিভারি তারিখ থেকে 3 দিন আছে. ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হতে, পণ্যটিকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে, তার আসল প্যাকেজিংয়ে এবং একই অবস্থায় আপনি যখন এটি পেয়েছেন।
• রিটার্ন শুরু করার জন্য একটি রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ প্রদান করতে হবে।

1.1 অ-ফেরত আইটেম

কিছু আইটেম ফেরত দেওয়া থেকে অব্যাহতি দেওয়া হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:

• কাস্টম বা বিশেষ অর্ডার পণ্য.
• ইনস্টল করা বা ব্যবহার করা হয়েছে যে পণ্য.
• কোনো আইটেম তাদের আসল অবস্থায় নেই, ক্ষতিগ্রস্থ, বা আমাদের ত্রুটির কারণে না কারণে অংশ অনুপস্থিত.

2. রিটার্ন প্রসেস

একটি রিটার্ন শুরু করতে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. আপনার অর্ডারের বিবরণ এবং ফেরত দেওয়ার কারণ সহ don@globalcontainerhousing.com-এ আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. আমরা আপনাকে একটি রিটার্ন মার্চেন্ডাইজ অথরাইজেশন (RMA) নম্বর প্রদান করব, যা আপনার ফেরত দেওয়া প্যাকেজের সাথে অবশ্যই অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।
3. আমাদের দেওয়া ঠিকানায় পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠান। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে গ্রাহক রিটার্ন শিপিংয়ের খরচের জন্য দায়ী যদি না আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ হয় বা আমরা আপনার অর্ডারের সাথে একটি ত্রুটি করি।

একবার আমরা আপনার ফেরত দেওয়া আইটেমটি পেয়ে গেলে, আমরা এটি পরিদর্শন করব এবং আপনার ফেরত পাঠানোর অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।

3. ফেরত

আপনার ফেরত অনুমোদিত হলে, আমরা আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত প্রক্রিয়া করব। ফেরত আইটেম পরিদর্শন করা হয়েছে পরে 3 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে.

3.1 আংশিক ফেরত

কিছু ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র আংশিক ফেরত দেওয়া হয়, যেমন:

• ব্যবহারের সুস্পষ্ট লক্ষণ সহ পণ্য।
• পণ্য ডেলিভারির 7 দিনেরও বেশি পরে ফিরে আসে।
• পণ্যগুলি তাদের আসল অবস্থায় নেই বা আমাদের ত্রুটির কারণে অনুপস্থিত অংশগুলি নেই।

4. বিনিময় নীতি

আমরা শুধুমাত্র আইটেম প্রতিস্থাপন যদি তারা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়. আপনি যদি একই আইটেমের জন্য একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বিনিময় করতে চান, তাহলে বিনিময়ের ব্যবস্থা করতে don@globalcontainerhousing.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

5. রিটার্নের জন্য শিপিং

একটি আইটেম ফেরত দেওয়ার সময়, আপনি শিপিং খরচ পরিশোধের জন্য দায়ী যদি না পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ হয় বা রিটার্নটি আমাদের ত্রুটির ফলে হয়। শিপিং খরচ অ ফেরতযোগ্য. আপনি যদি ফেরত পান, প্রযোজ্য হলে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে।

আমরা একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার করার বা রিটার্নের জন্য শিপিং বীমা কেনার পরামর্শ দিই, কারণ আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে আমরা আপনার ফেরত আইটেমটি পাব।

6. বিলম্বিত বা অনুপস্থিত রিফান্ড

আপনি যদি 5 কার্যদিবসের পরেও টাকা ফেরত না পান তবে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্ট আবার চেক করুন।
2. আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি বা ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ আপনার রিফান্ড অফিসিয়ালি পোস্ট করার আগে কিছু সময় লাগতে পারে।
3. আপনি যদি উপরের সবগুলি করে থাকেন এবং এখনও আপনার ফেরত না পান, অনুগ্রহ করে don@globalcontainerhousing.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

7. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন:

গ্লোবাল কন্টেইনার হাউজিং
ওয়েবসাইট: globalcontainerhousing.com
ইমেইল: don@globalcontainerhousing.com
ফোন: +86 181 7512 5658