Fecha de vigencia: 2013.8.1
En GlobalContainerHousing.com, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo. Lea atentamente la siguiente Política de reembolsos y devoluciones.
1. Devoluciones
Tienes 3 días desde la fecha de entrega para devolver un artículo. Para poder optar a una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones que cuando lo recibió.
- Se debe proporcionar un recibo o comprobante de compra para iniciar la devolución.
1.1 Artículos no retornables
Ciertos artículos están exentos de devolución, incluidos:
- Productos personalizados o por pedido especial.
- Productos que han sido instalados o usados.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falte piezas por motivos ajenos a nuestro error.
2. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en don@globalcontainerhousing.com con los detalles de su pedido y el motivo de la devolución.
- Le proporcionaremos un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA), que debe incluirse con su paquete devuelto.
- Envíenos el producto a la dirección que le proporcionamos. Tenga en cuenta que el cliente es responsable del costo del envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso o cometamos un error con su pedido.
Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos la aprobación o rechazo de su devolución.
3. Reembolsos
Si se aprueba su devolución, procesaremos el reembolso a su método de pago original. Los reembolsos se procesarán dentro de los 3 días hábiles posteriores a la inspección del artículo devuelto.
3.1 Reembolsos Parciales
En algunos casos, sólo se conceden reembolsos parciales, como por ejemplo:
- Productos con signos evidentes de uso.
- Productos devueltos más de 7 días después de la entrega.
- Productos que no están en su estado original o piezas faltantes que no se deben a nuestro error.
4. Política cambiaria
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un producto defectuoso por el mismo artículo, contáctenos en don@globalcontainerhousing.com para organizar un cambio.
5. Envío para devoluciones
Al devolver un artículo, usted es responsable de pagar los costos de envío a menos que el producto esté defectuoso o la devolución sea resultado de un error nuestro. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso, si corresponde.
Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para devoluciones, ya que no podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.
6. Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido un reembolso después de 5 días hábiles, siga estos pasos:
- Verifique nuevamente el extracto de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito.
- Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o con el banco, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
- Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en don@globalcontainerhousing.com.
7. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de reembolsos y devoluciones, no dude en contactarnos en:
Vivienda de contenedores global
Sitio web: globalcontainerhousing.com
Correo electrónico: don@globalcontainerhousing.com
Teléfono: +86 181 7512 5658
