Data di entrata in vigore: 2013.8.1
A globalcontainerhousing.com, ci impegniamo a fornire prodotti di qualità e un eccellente servizio clienti. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Si prega di leggere attentamente la seguente Politica di Rimborsi e Resi.
1. Resi
Hai 3 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire un articolo. Per poter beneficiare di un reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Per avviare la restituzione è necessario fornire una ricevuta o una prova di acquisto.
1.1 Articoli non restituibili
Alcuni articoli sono esenti dalla restituzione, tra cui:
- Prodotti personalizzati o su ordinazione.
- Prodotti che sono stati installati o utilizzati.
- Tutti gli articoli non nelle condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
2. Procedura di reso
Per avviare un reso, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo don@globalcontainerhousing.com con i dettagli dell'ordine e il motivo della restituzione.
- Ti forniremo un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA), che dovrà essere incluso nel pacco restituito.
- Spediscici il prodotto all'indirizzo da noi fornito. Tieni presente che il costo della spedizione per la restituzione è a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o venga commesso un errore con il tuo ordine.
Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo e ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo reso.
3. Rimborsi
Se il tuo reso viene approvato, elaboreremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale. I rimborsi verranno elaborati entro 3 giorni lavorativi dopo l'ispezione dell'articolo restituito.
3.1 Rimborsi parziali
In alcuni casi vengono concessi solo rimborsi parziali, come ad esempio:
- Prodotti con evidenti segni d'uso.
- Prodotti restituiti più di 7 giorni dopo la consegna.
- Prodotti non nelle condizioni originali o parti mancanti non dovute a un nostro errore.
4. Politica di cambio
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un prodotto difettoso con lo stesso articolo, contattaci all'indirizzo don@globalcontainerhousing.com per organizzare uno scambio.
5. Spedizione per i resi
Quando restituisci un articolo, sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione, a meno che il prodotto non sia difettoso o il reso non sia il risultato di un nostro errore. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso, se applicabile.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione per i resi, poiché non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.
6. Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ricevuto un rimborso dopo 5 giorni lavorativi, procedi nel seguente modo:
- Controlla nuovamente l'estratto conto del tuo conto bancario o della tua carta di credito.
- Contatta la società o la banca della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
- Se hai fatto tutto quanto sopra e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo don@globalcontainerhousing.com.
7. Contattaci
In caso di domande relative alla presente Politica di rimborso e restituzione, non esitate a contattarci all'indirizzo:
Alloggiamento globale del contenitore
Sito web: globalcontainerhousing.com
E-mail: don@globalcontainerhousing.com
Telefono: +86 181 7512 5658
