Дата вступления в силу: 2013.8.1
В GlobalContainerHousing.com, мы стремимся предоставлять качественную продукцию и отличное обслуживание клиентов. Однако, если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы здесь, чтобы помочь. Пожалуйста, внимательно прочтите следующую политику возврата и возврата.
1. Возврат
У вас есть 3 дня с момента доставки, чтобы вернуть товар. Чтобы иметь право на возврат, товар должен соответствовать следующим условиям:
- Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором вы его получили.
- Для начала возврата необходимо предоставить чек или подтверждение покупки.
1.1 Невозвратные товары
Некоторые товары не подлежат возврату, в том числе:
- Продукция по индивидуальному заказу или по индивидуальному заказу.
- Продукты, которые были установлены или использовались.
- Любые предметы, находящиеся не в исходном состоянии, поврежденные или отсутствующие детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
2. Процесс возврата
Чтобы инициировать возврат, выполните следующие действия:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу don@globalcontainerhousing.com и сообщите детали вашего заказа и причину возврата.
- Мы предоставим вам номер разрешения на возврат товара (RMA), который должен быть включен в возвращаемую посылку.
- Отправьте товар обратно нам по указанному нами адресу. Обратите внимание, что клиент несет ответственность за стоимость обратной доставки, за исключением случаев, когда товар неисправен или мы допустили ошибку при оформлении вашего заказа.
Как только мы получим возвращенный товар, мы проверим его и уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.
3. Возврат средств
Если ваш возврат будет одобрен, мы осуществим возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты. Возврат средств будет осуществлен в течение 3 рабочих дней после проверки возвращенного товара.
3.1 Частичные возвраты средств
В некоторых случаях предоставляется только частичный возврат средств, например:
- Товары с явными следами использования.
- Товары возвращены более чем через 7 дней после доставки.
- Товары не в исходном состоянии или отсутствуют детали не по нашей ошибке.
4. Политика обмена
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам необходимо обменять дефектный продукт на такой же товар, свяжитесь с нами по адресу don@globalcontainerhousing.com, чтобы организовать обмен.
5. Доставка при возврате
При возврате товара вы несете ответственность за оплату стоимости доставки, за исключением случаев, когда товар неисправен или возврат не является результатом нашей ошибки. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения, если это применимо.
Мы рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки или приобрести страховку доставки для возврата, поскольку мы не можем гарантировать, что получим ваш возвращенный товар.
6. Задержка или отсутствие возврата средств
Если вы не получили возмещение в течение 5 рабочих дней, выполните следующие действия:
- Еще раз проверьте свой банковский счет или выписку по кредитной карте.
- Свяжитесь с компанией-эмитентом вашей кредитной карты или банком, так как официальное уведомление о возмещении может занять некоторое время.
- Если вы выполнили все вышеперечисленное, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу don@globalcontainerhousing.com.
7. Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящей Политики возмещения и возврата, свяжитесь с нами по адресу:
Глобальное контейнерное жилье
Сайт: globalcontainerhousing.com.
Электронная почта: don@globalcontainerhousing.com
Телефон: +86 181 7512 5658
