Ngày có hiệu lực: 2013.8.1
Tại GlobalContainerHousing.com, chúng tôi cố gắng cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Tuy nhiên, nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của mình, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Vui lòng đọc kỹ Chính sách hoàn tiền và trả lại sau đây.
1. Trả lại
Bạn có 3 ngày kể từ ngày giao hàng để trả lại hàng. Để đủ điều kiện được trả lại, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm phải chưa được sử dụng, còn nguyên bao bì ban đầu và ở tình trạng như khi bạn nhận được.
- Biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng phải được cung cấp để bắt đầu trả lại.
1.1 Các mặt hàng không thể trả lại
Một số mặt hàng được miễn trả lại, bao gồm:
- Sản phẩm tùy chỉnh hoặc đặt hàng đặc biệt.
- Sản phẩm đã được lắp đặt hoặc sử dụng.
- Bất kỳ mặt hàng nào không còn nguyên trạng, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận vì lý do không phải do lỗi của chúng tôi.
2. Quy trình hoàn trả
Để bắt đầu trả lại, hãy làm theo các bước sau:
- Hãy liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại don@globalcontainerhousing.com để biết chi tiết đơn hàng và lý do trả hàng của bạn.
- Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn số Ủy quyền Trả lại Hàng hóa (RMA), số này phải đi kèm với gói hàng được trả lại của bạn.
- Gửi sản phẩm lại cho chúng tôi theo địa chỉ chúng tôi cung cấp. Xin lưu ý rằng khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trở lại trừ khi mặt hàng bị lỗi hoặc chúng tôi mắc lỗi với đơn đặt hàng của bạn.
Khi chúng tôi nhận được hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra nó và thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối việc trả lại của bạn.
3. Hoàn tiền
Nếu khoản hoàn trả của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ xử lý khoản tiền hoàn lại theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi mặt hàng trả lại đã được kiểm tra.
3.1 Hoàn tiền một phần
Trong một số trường hợp, chỉ được hoàn lại một phần, chẳng hạn như:
- Sản phẩm có dấu hiệu sử dụng rõ ràng.
- Sản phẩm được trả lại hơn 7 ngày sau khi giao hàng.
- Sản phẩm không còn nguyên trạng hoặc thiếu linh kiện không phải do lỗi của chúng tôi.
4. Chính sách trao đổi
Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi một sản phẩm bị lỗi lấy cùng một mặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ don@globalcontainerhousing.com để sắp xếp việc đổi hàng.
5. Vận chuyển để trả lại hàng
Khi trả lại một mặt hàng, bạn có trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc việc trả lại là do lỗi của chúng tôi. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại của bạn nếu có.
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển để trả lại vì chúng tôi không thể đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.
6. Hoàn tiền trễ hoặc thiếu
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại sau 5 ngày làm việc, hãy làm theo các bước sau:
- Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng hoặc bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn.
- Hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn vì có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại của bạn được đăng chính thức.
- Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều trên mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ don@globalcontainerhousing.com.
7. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách hoàn tiền và trả lại này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:
Nhà ở container toàn cầu
Trang web: www.globalcontainerhousing.com
Email: don@globalcontainerhousing.com
Điện thoại: +86 181 7512 5658
